Povrat, zamjena i jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako ostvariti pravo

Obavijestite nas o raskidu e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, koristeći obrazac za jednostrani raskid ili vlastitu nedvosmislenu izjavu. Nakon toga proizvod pošaljite u roku od 14 dana. Trošak vraćanja proizvoda nosi kupac, osim kada je proizvod neispravan ili je poslan pogrešno.

Stanje proizvoda

Proizvod mora biti nekorišten, u originalnoj i neotvorenoj ambalaži. Zbog zaštite zdravlja i higijene ne primamo povrat otvorene hrane i poslastica, otvorenih higijenskih i kozmetičkih proizvoda te proizvoda izrađenih po mjeri.

Povrat sredstava

Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o slanju, istim sredstvom plaćanja kojim je narudžba plaćena, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije.

Materijalni nedostatak i reklamacije

Za proizvode s materijalnim nedostatkom odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Pisane reklamacije zaprimamo na [email protected] i odgovaramo na njih najkasnije u roku od 15 dana. Ako sporazum nije postignut, potrošač se može obratiti Sudu časti HGK ili nadležnom Centru za mirenje.